數(shù)字證書KEY安裝故障處理
問題一:
錯誤提示界面顯示如下:
?
解決辦法:
1.將電腦殺毒軟件暫時退出(第三方殺毒軟件直接退出,WIN10自帶的殺毒軟件關(guān)閉方法看下頁),退出后重新登錄;
2.如登錄繼續(xù)報錯,請在人社局官網(wǎng)下載最新的驅(qū)動文件;
3.更新最新的驅(qū)動文件后,報錯還存在,請數(shù)字證書業(yè)務(wù)客服人員幫助解決。
關(guān)閉win10自帶的殺毒軟件的方法/步驟:
首先點擊開始,再點擊設(shè)置
然后點擊更新和安全
在左側(cè)列表中選擇Windows Defender,在右側(cè)選擇打開Windows Defender安全中心
點擊左下角的設(shè)置
點擊”病毒和威脅保護”設(shè)置
將實時保護、云提供的保護和自動提交樣本關(guān)閉,即可關(guān)閉Windows Defender
如果Windows Defender將你的一些文件加入到隔離區(qū),點擊左側(cè)盾牌標志(病毒和威脅保護)
點擊掃描歷史紀錄進行恢復(fù)
問題二:
錯誤提示界面顯示如下:
解決方式:出現(xiàn)此錯誤信息是因為讀不到key信息,一般是驅(qū)動問題,需要重新安裝驅(qū)動。